A Steam bloqueou o perfil de um usuário veterano e exigiu a foto da mídia física de Half-Life 2 comprada há mais de vinte anos para liberar o acesso. Como o jogador não tem mais a caixa original, o suporte recomendou apenas criar uma conta nova e gratuita.
O caso envolve o usuário pablocelreal, que perdeu a conta por causa de uma suposta atividade incomum. Ele enviou senhas antigas, e-mails originais, telefone e dados de cartão de crédito. Mesmo assim, a Valve rejeitou os comprovantes digitais e pediu a imagem da chave de ativação impressa no encarte de Half-Life 2, acompanhada por um bilhete escrito à mão.
Exigências rígidas da Valve para recuperar contas antigas
- Chave física obrigatória: A Valve recusa códigos salvos no computador e exige foto do adesivo colado na caixa original.
- Código de verificação manual: O dono precisa escrever o número do chamado em um papel ao lado da caixa do jogo.
- Punição permanente: A suspensão do perfil é válida até 2038, o limite técnico dos sistemas de 32 bits para banimentos eternos.
- Perda de recursos: O usuário fica impedido de acessar servidores oficiais protegidos pelo sistema anti-trapaça VAC.
Dessa forma, o jogador perdeu o acesso total à sua biblioteca e aos servidores com proteção VAC da plataforma. Ele comprou o jogo clássico de tiro ainda na infância, mudou de casa ao longo dos anos e descartou a embalagem física há mais de duas décadas. Além disso, a empresa mantém essa postura rígida desde 2016 para combater o roubo de perfis inativos usados por trapaceiros.
Atualmente, o dono da conta tenta contato com outros setores da desenvolvedora para reverter o bloqueio permanente. Diante de políticas tão duras no mercado digital, até que ponto nós realmente somos donos dos jogos que compramos no PC?
