Quem nunca ficou frustrado ao tentar pedir reembolso de um jogo na PS Store? Entre formulários, chatbots e negativas, o processo sempre foi confuso e pouco amigável.
Mas agora a Sony finalmente resolveu mexer nessa dor antiga dos jogadores: pedir reembolso ficou muito mais fácil.
Passo a passo para pedir reembolso direto no app
Se você já atualizou o PS App, siga este tutorial simples:
- Abra o PS App no seu celular;
- Entre na aba da PS Store;
- Toque no menu no canto superior direito (ícone de três linhas);
- Clique em Histórico de transações (última opção);
- Escolha a compra desejada;
- Toque em Solicitar Reembolso.
E se eu não tiver o app? Guia pelo site da PS Store
Quem prefere usar o navegador ainda pode solicitar reembolso pelo site oficial da PS Store. O processo é parecido, mas exige alguns cliques a mais:
- Entre na PlayStation Store pelo navegador;
- Faça login na sua conta;
- Vá até Configurações da conta;
- Clique em Histórico de transações no menu lateral;
- Selecione a compra desejada;
- Escolha a opção Solicitar Reembolso.
Vale lembrar que as regras continuam as mesmas:
- Só é possível pedir reembolso dentro de 14 dias após a compra.
- O jogo não pode ter sido baixado ou iniciado em streaming.
- Add-ons, passes de temporada e conteúdos digitais seguem as mesmas condições.
