A instituição Anti-Defamation League acusou a Valve de permiter discurso de ódio em sua loja Steam, após publicar um relatório encontrando mais de 1,8 milhão de ocorrências de conteúdo extremista ou de ódio.
Essa Anti-Defamation League se autodenomina como a “principal organização anti-ódio do mundo”, e recentemente compartilharam descobertas após conduzir uma análise “sem precedentes, em toda a plataforma” do Steam.
É dito que esse suposto discurso de ódio abrangeu mais de 458 milhões de perfis de usuários, 152 milhões de imagens de avatar de perfil e grupo, além de mais de 610 milhões de comentários em perfis de usuários e grupos.
A organização continuou alegando que o Steam não possui políticas de conteúdo público especificamente vinculadas a ódio ou extremismo. Porém, em uma busca rápida é possível encontrar que as diretrizes de comunidade e desenvolvedor da Valve, de fato, proíbem explicitamente o discurso de ódio, especificamente “discurso que promova ódio, violência ou discriminação contra grupos de pessoas com base em etnia, religião, gênero, idade, deficiência ou orientação sexual”.
Isso, então, acaba levantando questões sobre a aplicação de suas políticas pela Valve, como a ADL destacou em outro lugar em seu relatório: “O fato de que conteúdo extremista e odioso é relativamente fácil de localizar no Steam, levanta questões sobre a eficácia dos esforços de moderação do Steam.”
Foi observado então, que enquanto a Valve implementa filtros e outras formas de moderação de conteúdo automatizada em resumos e comentários de usuários, estes não se aplicam a todos os campos gerados pelo usuário – e os filtros podem ser desabilitados manualmente. Além disso, a ADL chamou a detecção de palavras-chave do Steam de “fácil de evadir”, observando que palavras alteradas e arte ASCII podem ser usadas para contornar as ferramentas de moderação da Valve.
“Embora o Steam pareça ser tecnicamente capaz de moderar conteúdo extremista e odioso em sua plataforma”, continuou a ADL, “a disseminação de conteúdo extremista na plataforma se deve em parte à abordagem altamente permissiva da Valve à política de conteúdo. Em casos raros e notáveis, o Steam removeu seletivamente conteúdo extremista, em grande parte baseado em grupos extremistas divulgados em relatórios ou em resposta à pressão governamental. No entanto, isso tem sido amplamente ad hoc, com a Valve falhando em abordar sistematicamente a questão do extremismo e do ódio na plataforma.”
